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CURSO DE EXCELENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE CON P.N.L.

Curso de Excelencia en Atención al Cliente:

Objetivos:

1.- Establecer cánones de importancia en la atención y servicio al cliente

2.- Establecer posibles necesidades del cliente

3.- Desarrollar una visión completa  sobre el ciclo  del servicio al cliente

4.- Conocer sobre la Excelencia con ATENCIÓN AL CLIENTE con PNL

 Dirigido a:

Profesionales de distintas áreas que se desarrollan en dirección de  personal, ventas y atención al público

Contenido Programático:

1.- Importancia de la atención y servicio al cliente

2.- Necesidades del cliente

3.- Expresiones orales que producen efectos positivos en los clientes

 4.- Expresiones orales que producen efectos negativos en los clientes

5.- Manejo de quejas, reclamos e inconformidades

6.- El ciclo del servicio

 7.- Elementos de una atención telefónica profesional

8.- La excelencia en el servicio

9.- PNL en ATENCIÓN AL CLIENTE

9.- Trabajo final de los Participantes para lograr la Excelencia en Atención al Cliente.         

10.- Exposición final.

Duración:  08 Horas

Horario:  8:30 a.m. a 12:00 m y 1:00 p.m. a 4.15 p.m.

1. OPCIÓN CURSO PRESENCIAL:

Precio CURSO PRESENCIAL EN ALTAMIRA , CARACAS: SOLICITE PRECIO POR CORREO ELECTRÓNICO O POR WHATSAPP (0414.1326606)

Fechas del Curso : VIERNES 26 DE ABRIL DEL 2024   - CURSO PRESENCIAL EN ALTAMIRA, CARACAS

INCLUYE MATERIAL, DIPLOMA IMPRESO FULL COLOR, LAS MEJORES SALAS DE CURSOS

2. OPCIÓN CURSO ONLINE:

TENEMOS ESTE CURSO LISTO CON MODALIDAD ONLINE - PREGUNTE POR NUESTRO WHATSAPP 0414.132-66-06 O CORREO MICURSOINTEGRAL@GMAIL.COM Y COMIENCE HOY MISMO SU CURSO / MODALIDAD E-LEARNING - PRECIOS ESPECIALES POR CUARENTENA.

3. OPCIÓN CURSO INCOMPANY:

TENEMOS DISPONIBLE ESTE CURSO PRESENCIAL FORMATO INCOMPANY EN SUS INSTALACIONES PARA GRUPOS DE MINIMO 5 PERSONAS, ENVIE SOLICITUD POR CORREO ELECTRONICO, PRECIOS ESPECIALES.