I. Introducción
a la Supervisión Moderna:
a. Concepto
y objetivos de la supervisión,
b. Principios,
Estilos y Características de la supervisión
c. Los
10 mandamientos del supervisor.
d. ¿Es
posible NO cometer errores?
II. Supervisor
como un guía (Coach): ¿Qué
es un guía?, Carácter, Valores, relaciones y roles. Guía como:
Maestro, consejero, mentor, servidor, líder, formador de equipos
III. Motivación-Actitud-Conducta:
Modelo del Big “MAC”
Motivos, estímulos y principios. Necesidades de los seres
humanos. Actitud Mental. Positivismo, Gratitud y Autoestima,
Modelos AMP y EPS (El principio de la Zanahoria) y GSM (Gran
Secreto Motivacional) y Asesorías Creativas.
IV. Liderazgo:
naturaleza y atributos: El
verdadero líder, naturaleza, autoridad, el jefe y el líder.
Asertividad, Tipos de liderazgo, Atributos
V. Solución
de problemas y toma de decisiones: Creatividad y Métodos: Resolución
de problemas, modelo sistémico, toma de decisiones como punto
clave en la resolución. Niveles de toma de decisiones y formas
de liderazgo.
VI. Manejo
de conflictos: Noción,
conflictos sociales, tradicionales e individuales. Pasos del
Conflicto. Modelo bidimensional. Estilos de Gestión y Cómo
resolver un conflicto.
VII. Comunicación
efectiva: Las
cuatro fases de la comunicación. Noción, Efectiva y eficiencia.
Proceso y Liderazgo. Modelo de las “4E” de comunicación,
Atributos de expresar, Niveles de escuchar, Nueve habilidades de
comportamiento y Comunicación, (elementos claves de la
comunicación interpersonal).
VIII. La
Ciencia y el Arte de la Negociación.
Problemas de posiciones. Cambio de juego. La negociación basada
en principios. La idea del proyecto sobre negociación de
Harvard. Cuatro principios de negociación. Preparación, proceso
y productos de la Negociación.
